Zásady pro vrácení a refundaci zboží

Tyto zásady pro vrácení a refundaci zboží platí pro nákupy uskutečněné prostřednictvím mxpeptides.com.

Informace o společnosti
MX Peptides provozuje: Kraft Motors
IČO: BG208048807
DIČ: BG208048807
Sídlo společnosti: Skravena 2150, Bulharsko, ul. Vasil Vunchev 32
E-mail zákaznické podpory: info@mxpeptides.com
Telefon: +420 775 395 609

1. Zrušení objednávky

Můžete požádat o zrušení objednávky před jejím odesláním.

Po odeslání objednávky již nemusí být zrušení možné. V takovém případě platí níže uvedená pravidla pro vrácení zboží.

Chcete-li požádat o zrušení, kontaktujte nás co nejdříve na adrese info@mxpeptides.com a uveďte číslo své objednávky.

2. Právo na odstoupení od smlouvy

Pokud jste spotřebitel se sídlem v Evropské unii, máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne, kdy jste zboží obdrželi, a to bez udání důvodu.

Chcete-li toto právo uplatnit, musíte nás kontaktovat do 14 dnů od obdržení objednávky na adrese:

info@mxpeptides.com

Uveďte prosím:

Vaše celé jméno

Číslo objednávky

E-mail použitý pro objednávku

Název produktu

Datum doručení

Jasné prohlášení, že si přejete odstoupit od smlouvy

Poté, co nás o odstoupení od smlouvy informujete, musíte zboží vrátit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nás o odstoupení od smlouvy informovali.

3. Stav vráceného zboží

Vrácené produkty musí být:

Nepoužité

Neotevřené

V originálním obalu

S neporušenými bezpečnostními pečetěmi, štítky a obalem

Ve stejném stavu, v jakém byly doručeny

Vzhledem k povaze zapečetěných produktů nemůžeme přijmout vrácení produktů, které byly otevřeny, rozpečetěny, poškozeny, použity nebo s nimiž bylo manipulováno, pokud produkt není vadný, poškozený nebo nesprávný.

Toto neovlivňuje vaše zákonná spotřebitelská práva.

4. Zdravotní, hygienické a bezpečnostní produkty

Z důvodů zdraví, hygieny a bezpečnosti nelze vrátit produkty, které jsou zapečetěné a po otevření nejsou vhodné k vrácení, jakmile byla pečeť nebo originální obal porušena, odstraněna, poškozena nebo otevřena.

Pokud produkt zůstane zapečetěný, neotevřený, nepoužitý a v původním stavu, můžete nás kontaktovat a vyžádat si pokyny k vrácení.

5. Vadné, poškozené nebo nesprávné produkty

Pokud vaše objednávka dorazí poškozená, vadná, nesprávná nebo neúplná, kontaktujte nás co nejdříve na adrese minfo@mxpeptides.com

Pokud je to možné, kontaktujte nás do 48 hodin od doručení a uveďte:

Číslo objednávky

Fotografie produktu

Fotografie obalu

Popis problému

Po kontrole můžeme nabídnout výměnu, vrácení peněz nebo jiné řešení v souladu s platnými zákony na ochranu spotřebitele.

6. Schválení vrácení

Nezasílejte prosím žádný produkt zpět, aniž byste nás nejprve kontaktovali.

Vrácení musí být před odesláním zpět schváleno naším týmem zákaznické podpory. Vrácení zboží bez předchozího schválení nemusí být akceptováno.

Pokyny k vrácení a zpáteční adresa budou poskytnuty e-mailem po posouzení vaší žádosti.

7. Náklady na zpáteční dopravu

Pokud vracíte produkt z důvodu, že jste změnili názor nebo uplatnili své právo na odstoupení od smlouvy, hradíte náklady na zpáteční dopravu, pokud platné zákony nestanoví jinak.

Pokud je produkt vadný, poškozený nebo nesprávný, poskytneme vám pokyny a uhradíme přiměřené náklady na vrácení, pokud to vyžadují platné zákony.

Doporučujeme použít sledovanou přepravní službu. Neneseme odpovědnost za vrácené balíky ztracené během přepravy.

8. Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácený produkt, budeme vás e-mailem informovat, zda byla vaše vrácení peněz schválena.

Schválené vrácení peněz bude zpracováno na původní způsob platby do 14 dnů od obdržení vráceného zboží nebo dokladu o jeho odeslání zpět.

Vrácení peněz můžeme zadržet, dokud neobdržíme vrácené zboží nebo doklad o vrácení zboží.

Původní standardní náklady na doručení mohou být vráceny, pokud to vyžadují platné zákony na ochranu spotřebitele. Dodatečné náklady na expresní, prémiové nebo speciální doručení nemusí být vratné.

9. Nevratné situace

Vrácení peněz může být odmítnuto nebo sníženo, pokud:

Produkt byl otevřen nebo rozpečetěn

Produkt byl použit

Produkt nebo obal je poškozen zákazníkem

Produkt není vrácen v původním stavu

Produkt je vrácen bez předchozího schválení

Vrácení zboží je odesláno po uplynutí povolené lhůty pro vrácení

Balík nelze doručit z důvodu nesprávné adresy poskytnuté zákazníkem

Zákazník odmítne doručení nebo si balík nevyzvedne

Objednávku nelze doručit z důvodu dovozních omezení nebo zákonných omezení v zemi zákazníka

Toto neovlivňuje vaše zákonná spotřebitelská práva.

10. Neúspěšné doručení, nesprávná adresa nebo nevyzvednutí

Zákazníci jsou zodpovědní za poskytnutí úplné a správné dodací adresy.

Pokud balík nelze doručit z důvodu nesprávné adresy, odmítnutí doručení, nevyzvednutí balíku, celních problémů nebo zákonných omezení v zemi určení, mohou být od vrácené částky odečteny veškeré dodatečné náklady na dopravu, vrácení, skladování nebo manipulaci, pokud to zákon dovoluje.

11. Odpovědnost za dovoz

Zákazníci jsou zodpovědní za to, aby si před zadáním objednávky ověřili, zda je možné produkty, které si objednají, legálně dovážet, přijímat a vlastnit v jejich zemi.

Neneseme odpovědnost za zpoždění, zabavení, vrácení zboží ani neúspěšné dodávky způsobené celními předpisy, dovozními omezeními nebo místními zákony v zemi zákazníka.

12. Výměny

Nenabízíme automatické výměny.

Pokud jste obdrželi poškozený, vadný nebo nesprávný produkt, kontaktujte nás na adrese info@mxpeptides.com a my problém prošetříme.

13. Kontakt

S veškerými dotazy ohledně vrácení a refundace nás kontaktujte na adrese:

E-mail: info@mxpeptides.com
Telefon: +420 775 395 609
Webové stránky: mxpeptides.com